Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng 89beta2 — bao gồm quyền tài khoản, chính sách thanh toán nội địa và giới hạn truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánPhạm vi pháp lýBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
89beta2 Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, không lưu thông tin thẻ ngân hàng.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu giữ hồ sơ Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi xóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc phản ánh sự cố liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, tiếp nhận các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc thắc mắc về chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ. Thư được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Hỗ trợ' trong tài khoản của bạn để gửi ticket pháp lý. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay nếu liên quan đến thanh toán.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc trang pháp lý. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi chỉ phục vụ những khu vực mà luật hiện hành cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc ticket trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu xóa trong các ngày làm việc tiếp theo sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị banner trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Phản ánh qua live chat hoặc gửi ticket kèm ảnh chụp màn hình giao dịch trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đội hỗ trợ sẽ xác minh với bộ phận thanh toán và phản hồi bạn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị di động.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay các kênh thanh toán khác.